本报记者 冉隆楠

    今年，对于商贸流通业来说是极不平凡的一年，在世纪疫情和百年变局的新形势下，市场遭受了新的、远超预期的冲击，一些企业经营压力陡增。与此同时，市场也不断迎来政策暖风和发展新机遇。对于商贸流通行业、企业而言，如何才能更好地适应市场形势变化？创新，无疑是最好的选择。8月8日，由中国商报社、《中国商界》杂志社、《中国商人》杂志社、中国商业创新大会组委会联合举办的第九届中国商业创新大会在北京召开，来自中国商业各个领域的专家、学者、企业家汇聚一堂，共同探讨新时代下的中国商业创新未来。

    创新驱动发展

    “困难常常伴随着希望，挑战往往蕴含着机遇，应对困难的唯一出路是发展，迎接挑战的最佳选择是创新。”中国商业联合会会长姜明直言，在后疫情时代，中国的商贸流通领域正在经历着一场特殊的变革。

    在姜明看来，我国商贸流通业把握新一轮科技革命和产业变革的历史机遇，加强互联网、大数据、人工智能等新一代信息技术应用，提升和改进传统产业，规模持续扩大，进程显著加快。广大商业企业高度重视，积极参与商业创新，发展新业态，令消费者获得越来越多的实惠、体验和新选择。

    即便受到疫情的影响，中国商业依然涌现了一批新模式、新业态。疫情防控期间，直播电商、“互联网+流通”等新业态新模式快速推进。中国商业的韧性彰显，应对挑战和创新发展好于传统行业，数字化、信息化、智能化转型态势持续。随着全球科技进步、各行业加速数字化和智能化的转型，商业竞争环境也在快速变化，商业创新成为企业能否跟上时代潮流的关键。“充满活力的商业企业是市场的主体，也是商业创新的主力军，是构建我国双循环新发展格局的基础。只有将创新的理念深深扎根，步伐迈得更加坚实，中国商业发展的大树才能枝繁叶茂，这已成为行业共识。”姜明说。

    “商业创新是新时代流通业高质量发展和更好发挥消费对经济发展基础性作用的需要，中国商业创新成果不仅惠及产业，对全球流通业进步也具有积极意义。”中国商业联合会副会长、高级经济师傅龙成表示，商业创新为消费者提供了更多福祉，前景广阔、任重道远，“但同时也要加强对商业创新扶持的政策建议”。

    商务部流通业发展司副司长李刚也指出，流通是创新发展最活跃的领域之一，要推进数字化、智能化改造和跨界融合，充分发挥新业态、新模式、新场景在引领流通创新方面的重要作用。

    “流通新业态、新模式、新场景不断涌现，是经济社会发展的必然，深刻改变着流通方式和消费模式。”李刚表示，当前流通创新已成为促进产业升级、扩大消费的重要支撑。

    创新重构商业

    “满足消费需求是流通创新的原始动力，数字技术是驱动流通创新的核心推力，市场化营商环境是流通创新的有力保障。”在会上，李刚这样描述流通创新的现状。

    正如李刚所说，满足消费需求是流通创新的原始动力。物美集团创新数字化的创意提货站正是应需而生。“不少居民在家里依靠多点App下单，物美多个提货站让居民足不出社区就能获得必备的生活物资。仅在北京，物美就建立了4000多个提货站，这也是在数字化下的一个创新。”物美集团COO、中国物流与采购联合会副会长于剑波在会上表示，2022年疫情多点散发、频发，4月下旬，北京新一轮疫情暴发，物美率先行动，延长开业时间，加大备货量，增加补货频次，全面启动供应链应急保障机制，线上线下全面响应。

    “能够及时发挥这样的保供作用，正是因为数字化是物美的基因。”于剑波坦言，2015年开始，物美和多点DMALL联手打造了线上线下一体化模式，对传统零售业的场景、模式和流程进行了全面的解构和重构。“数字化实现了会员电子化，实现了线上线下一体化，实现了到家、到店一体化，这就是数字化企业在疫情突发、线下店铺全关闭的情况下，依然可以凭借像物美这样在北京等城市主要干线支线已经建成的覆盖城市服务的强大网络支持，坚决快速触达履约，有效持续地保供稳价。”

    “零售企业数字化转型是基础工程，要做好商业零售业，需要技术迭代升级，走向数字化。”多点DMALL合伙人任中伟表示，数字化已经是零售业创新转型必由之路。“无论是了解用户需求，还是品类优选，甚至包括供应链以及门店，都需要完整的数字化。”任中伟直言，零售企业最核心的资产就是会员和大数据，但是企业往往不知道怎么用，所以数据中台显得格外重要。

    伊利集团副总裁赵昕也认同数字化创新工具的重要性。“当前各类新消费群体日益多元，更多的个性化新消费趋势不断地涌现，在复杂的变化中，为了精准洞察消费者的需求，伊利借助数字化的创新手段，搭建了消费者体验平台，通过数据的实时更新，伊利能够随时倾听消费者的声音，实时洞察消费者的需求，也让伊利成为消费者的知心人。”他说。

    创新无处不在

    毫无疑问，即便是受到疫情影响，新业态新模式新场景仍在不断涌现，并深刻改变着流通方式和消费模式。李刚表示，精准智能的新业态、协同共享的新模式、融合集聚的新场景是目前流通领域创新的三大主要类型。创新在中国商业领域无处不在。

    创新让商业更智能。一些企业顺应多元化消费需求，依托技术创新和应用，推动流通企业细分消费群体，把握消费特点，不断创新流通组织形态，优化商品和服务的供给方式，改变了传统商业面对面的服务模式，满足了特定群体的消费需求。比如多点等帮助企业打造智慧商店，推动实体零售加快数字转型，以仓储会员超市、主题百货、品牌集合店为代表的会员商店，深耕细分市场，精准刻画消费群体，逐渐受到消费者的青睐。基于电商平台、短视频平台和社交电商等发展形成了直播电商，正在成为零售领域的一种全新潮流。

    创新推动企业协同发展。一些企业把握数字化发展机遇，推动流通企业跨领域合作，推动流通设施数字化改造，培育智能化应用平台，不断创新流通新模式，打破了按行业按领域发展的传统格局。运动品牌匹克布局集运动体验和产品体验为一体的匹克集合店，为消费者提供多元化购物体验空间。叮咚买菜和快递配送企业无接触配送等无接触服务新模式，为消费者提供更加便利的服务，以零担运输落地配，工业品下乡、农产品进城一网多用的模式更加成熟，面向中小企业提供一体化供应链管理服务，有效促进了资源要素整合重组协同共享。

    创新促进消费新场景出现。一些企业立足资源集聚优势，推动传统经营空间拓展延伸，运用现代理念进行组合再造，不断创新流通应用场景。杭州湖滨商圈建立智慧商圈大数据平台，运用虚拟现实、增强现实等技术，打造面向消费者、商业企业运营机构和政府部门的智慧应用体系，不断完善智慧导览、智慧停车、监测分析等各项服务，构建体验化、体验人性化、服务精准化、管理细致化的社会商圈。北京、天津、上海、重庆、广州等结合国际消费中心城市建设，利用区域资源优势，支持首店经济、夜经济发展，推动夜间经济持续升温。

    此外，创新也让企业更有温度、更有担当。傅龙成表示，“守初心，担使命”，买进卖出，为消费者提供商品和服务，是商业的初心和商人的使命。除了物美和多点DMALL，北京超市发连锁股份有限公司秉承“超市发速度、超市发温度”的作风，为稳市场、保供应默默无闻地付出着辛勤、承担着风险，用实际行动为市民构筑防疫保供屏障；叮咚买菜在疫情期间，基本上都保持了接近于3倍的整体供货量，并且在前置仓配送方面加强了整个补货的频次。

    此外，本次大会还举办了“后疫情时代商业创新迎来新机遇”“实体经济与品牌建设创新关键路径”两个主题圆桌对话。对话嘉宾普遍认为，疫情给中国商业企业带来的不仅是挑战，也是机遇，只有更好地加强自身品牌建设，修炼好“内功”，才能更好地抓住新的机遇。

    “紧跟时代前进的步伐，才能够干在实处、走在前列、永立潮头，创新永远是可持续发展的永恒动力，我们的从业者都要有这样的深刻认识和时代自觉。”商务部原副部长张志刚说。