吴学安

  今年以来，从甘肃天水到河南开封，再到被怀旧翻唱网红主播郭有才带火的山东菏泽，多个城市在互联网上大火出圈迎来“泼天富贵”。然而，当出圈城市越来越多，“泼天富贵”的含金量也开始大打折扣，大众关注度和持续引流效果在减弱。

  流量时代，注意力是稀缺资源。网红城市多点开花，是这几年文旅市场的红火景象。从之前的“文旅局局长出镜喊话”，到现在旅游城市利用网络营销，但热闹之下，也需要一些“冷思考”。尽管流量能放大宣传声量，也会带来杂音噪声。如果忘了初心，一味内卷、“满足”网民要求，就失去了营销的价值和传播的目的。尤其是自媒体无底线“玩梗”、浑水摸鱼蹭热点，极易带来负面信息，可能使城市形象被抹黑。

  尽管已经有越来越多城市从“泼天富贵”的殷切期待中清醒，不再盲目追求火爆“出圈”，但新媒体改变目的的营销方式和观念已经成为摆在眼前的事实，想要一直“红”才是越来越多城市的终极目标。一方面，网红城市要积极回应网民关切、了解游客需求、善于接纳网友的意见建议，再反哺文旅发展，以更完善的服务、更优质的环境，将线上流量转化为线下“留量”；另一方面，瞄准旅游市场需求，推动转型升级。用旅游者来定义旅游，打造更多旅游新产品新业态，推出一批沉浸式、互动式、体验式消费场景，让游客“慢下来、留下来、还想来”。

  文旅热带来流量，只是第一步。如何将流量转化为“留量”、实现长红发展是每个“网红城市”都在思考的问题。对旅游热门城市来说，最终目的是把流量转为增量，促进城市繁荣。网红顶流城市的新一轮流量之争，更是一场高手过招：西安凭借深厚文化底蕴，激起对大唐盛世的想象；哈尔滨彰显冰雪特色，以热情打动四方宾客……这些成功经验都表明，以高水平的城市服务，把高价值的文旅产品高质量地交付给游客，才能成为人们向往的“诗和远方”。

  网红城市出圈具有随机性、自发性和不确定性，但也有规律可循，既是市场配置旅游资源所致，也是当地厚积薄发的结果。对城市管理者而言，打造网红城市既要主动谋划，也要顺势而为。当前，不少城市都在尝试走文旅融合的路径，让旅客在“网红城市”的“话题”“关键词”之外留下更多记忆。网红城市文旅推介要注重发挥自媒体力量，既要借力网红主播的传播声量，也要培养释放当地居民的传播能量，以创新性表达、沉浸式体验，让人们在共情共鸣中走向共振共行，驱动旅游业迭代升级，网红城市才能在旅游热潮中获取“留量”。